کاربر گرامی، استفاده از وب‌سایت بانه زنبیل، ایجاد حساب کاربری و ثبت سفارش به منزله آگاهی و پذیرش مفاد این صفحه است. این شرایط ممکن است در آینده به‌روزرسانی شود و نسخه جدید از همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.

________________________________________

1) تعاریف

• کاربر / مشتری: شخصی که از سایت بازدید می‌کند، حساب کاربری می‌سازد یا ثبت سفارش انجام می‌دهد.
• بانه زنبیل: فروشگاه اینترنتی و حضوری بانه زنبیل (banehzanbil.ir).
• سفارش: کالا/کالاهایی که توسط مشتری انتخاب و فرآیند خرید آن تکمیل می‌شود.

________________________________________

2) حساب کاربری و اطلاعات مشتری

• کاربر متعهد است اطلاعات تماس و آدرس را صحیح و کامل وارد کند. مسئولیت مشکلات ناشی از اطلاعات نادرست (مانند عدم تحویل) بر عهده کاربر است.
• حفظ نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است و هرگونه اقدام انجام‌شده با حساب کاربری، به نام همان کاربر تلقی می‌شود.
• امکان ثبت آدرس و مشخصات تحویل‌گیرنده شخص دیگر وجود دارد.

________________________________________

3) ثبت سفارش و موجودی کالا

• ثبت کالا در سبد خرید به معنی رزرو قطعی نیست.
• نهایی شدن سفارش پس از تکمیل پرداخت (یا تأیید سفارش در روش‌های خاص) انجام می‌شود.
• در موارد نادر، ممکن است به دلیل اتمام موجودی یا خطای سیستمی، امکان تأمین کالا وجود نداشته باشد؛ در این صورت با مشتری هماهنگ می‌شود و در صورت عدم توافق، مبلغ پرداختی طبق روال بازپرداخت می‌گردد.

________________________________________

4) قیمت‌گذاری و تغییرات قیمت

• قیمت کالاها در سایت به‌روز می‌شود.
• در صورت بروز خطای واضح در قیمت‌گذاری یا اطلاعات کالا، بانه زنبیل حق دارد سفارش را ابطال کند و مبلغ پرداختی را بازگرداند.
• تغییر قیمت پس از ثبت سفارش، برای همان سفارش اعمال نمی‌شود؛ مگر در مواردی که بنا به خطای سیستمی یا توافق با مشتری انجام شود.

________________________________________

5) روش‌های ارسال و زمان تحویل به شرکت حمل

بانه زنبیل سفارش‌ها را از طریق روش‌های زیر ارسال می‌کند:

• پست پیشتاز
• دکا پست
• چاپار
• ارسال شخصی (مناطق منتخب شمال‌غرب و غرب کشور، با هماهنگی پشتیبانی)

  تمام سفارش‌ها در همان روز ثبت سفارش تحویل یکی از مراکز ارسال (یا پیک شخصی) داده می‌شوند.

زمان تحویل نهایی به مشتری، بسته به شهر مقصد و عملکرد شرکت حمل‌ونقل متفاوت است.

________________________________________

6) ضمانت سلامت ارسال

بانه زنبیل سفارش‌ها را با بسته‌بندی ایمن و استاندارد تحویل شرکت‌های حمل‌ونقل می‌دهد.

در صورتی که کالا در مسیر ارسال (پست پیشتاز/دکا پست/چاپار) مفقود شود یا آسیب جدی ببیند، پس از بررسی و تأیید موضوع، بانه زنبیل مسئولیت پیگیری را بر عهده گرفته و کالای جایگزین برای مشتری ارسال خواهد کرد.

این ضمانت شامل آسیب‌هایی که پس از تحویل کالا به مشتری ایجاد شود، نخواهد بود.

________________________________________

7) گارانتی‌های بانه زنبیل

بانه زنبیل سه نوع گارانتی ارائه می‌دهد:

1) گارانتی اصالت کالا

تمامی محصولات بانه زنبیل اورجینال هستند و اصالت آن‌ها تضمین می‌شود. در صورت اثبات عدم اصالت، مطابق قوانین، کالا مرجوع و وجه پرداختی بازگردانده می‌شود.

2) گارانتی سلیقه (بازگشت کالا)

در صورت عدم رضایت مشتری، امکان بازگشت کالا وجود دارد؛ به شرط آنکه:

• کالا نو و استفاده‌نشده باشد
• در شرایط اولیه و بسته‌بندی اصلی تحویل داده شود
• شکستگی/آسیب فیزیکی یا ایراد ناشی از استفاده نداشته باشد

3) گارانتی خدمات (خدمات پس از فروش)

محصولات مشمول گارانتی خدمات، طبق شرایط شرکت ارائه‌دهنده خدمات پس از فروش پشتیبانی می‌شوند. مدت و جزئیات این گارانتی بسته به نوع کالا متفاوت است.

________________________________________

8) لغو یا تغییر سفارش

• تا قبل از ارسال سفارش، امکان لغو یا تغییر سفارش با هماهنگی پشتیبانی وجود دارد.
• پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، امکان تغییر یا توقف ارسال ممکن است محدود یا غیرممکن باشد.

________________________________________

9) ارتباطات رسمی

اطلاع‌رسانی‌ها و پیگیری‌ها از طریق اطلاعات تماس ثبت‌شده در حساب کاربری انجام می‌شود. همچنین بانه زنبیل ممکن است پیامک/ایمیل اطلاع‌رسانی (مانند وضعیت سفارش) ارسال کند.

________________________________________

10) حقوق مالکیت محتوا

کلیه محتوای منتشرشده در وب‌سایت بانه زنبیل (متن، عکس، ویدیو، طراحی و …) متعلق به بانه زنبیل است. استفاده تجاری از محتوا بدون کسب مجوز کتبی مجاز نیست.

________________________________________

11) نظرات کاربران

کاربران موظف‌اند در بخش نظرات، از ادبیات محترمانه استفاده کنند و از درج اطلاعات شخصی، لینک‌های نامعتبر، محتوای توهین‌آمیز یا غیرمرتبط خودداری نمایند. بانه زنبیل حق دارد نظرات مغایر با قوانین سایت را رد یا ویرایش کند.

________________________________________

12) پشتیبانی و راه‌های ارتباطی

تلفن تماس:

0918-984-5506

(پاسخگویی در ساعات اداری)

آدرس فروشگاه:

استان کردستان، شهر بانه، میدان جهاد، پاساژ تجاری شهر، پلاک 17