تضمین اصالت کالا و گارانتی اصالت در بانه زنبیل

تضمین اصالت کالا و گارانتی اصالت در بانه زنبیل

اصالت کالا، مهم‌ترین اصل در بانه زنبیل است.
بانه زنبیل متعهد می‌شود تمامی محصولاتی که عرضه می‌کند اورجینال، اصل و مطابق با استانداردهای شرکت سازنده باشند.

به همین منظور، بانه زنبیل گارانتی اصالت کالا بدون محدودیت زمانی ارائه می‌دهد تا مشتریان با اطمینان کامل خرید کنند.

گارانتی اصالت کالا یعنی چه؟

گارانتی اصالت به این معناست که:

  • کالای خریداری‌شده اصل و غیرتقلبی است
  • مشخصات فنی و برند کالا با اطلاعات اعلام‌شده مطابقت دارد
  • کالا از مسیرهای معتبر و قانونی تأمین شده است

بانه زنبیل اصالت کالا را در هر زمان تضمین می‌کند و این ضمانت محدود به بازه زمانی خاصی نیست.

اگر اصالت کالا زیر سؤال برود چه می‌شود؟

در صورتی که در هر زمان، اصالت کالای خریداری‌شده از بانه زنبیل به‌صورت مستند و قابل بررسی زیر سؤال برود:

  • موضوع توسط بانه زنبیل بررسی می‌شود
  • در صورت اثبات عدم اصالت، کالا بدون قید و شرط مرجوع می‌شود
  • کل مبلغ پرداختی به مشتری بازگردانده خواهد شد

این فرآیند تحت عنوان گارانتی اصالت کالا انجام می‌گیرد.

تفاوت گارانتی اصالت با گارانتی سلیقه و خدمات

برای شفافیت بیشتر، تفاوت این گارانتی‌ها به‌صورت خلاصه:

  • گارانتی اصالت:
    تضمین اصل بودن کالا – بدون محدودیت زمانی
  • گارانتی سلیقه:
    امکان بازگشت کالا تا ۱۰ روز پس از تحویل (در صورت نو و استفاده‌نشده بودن)
  • گارانتی خدمات:
    ارائه خدمات فنی و تعمیرات به مدت ۱۲ ماه توسط شرکت خدمات پس از فروش طرف قرارداد (نه توسط بانه زنبیل)

مسئولیت بانه زنبیل در گارانتی اصالت

مسئولیت بانه زنبیل در قبال گارانتی اصالت شامل موارد زیر است:

  • تضمین اصل بودن کالا
  • بررسی مستندات در صورت اعلام مغایرت
  • بازگرداندن کامل وجه در صورت اثبات عدم اصالت

 گارانتی اصالت شامل ایرادات فنی، خرابی ناشی از استفاده یا خدمات تعمیراتی نمی‌شود.

چگونه می‌توان اصالت کالا را بررسی کرد؟

در صورت نیاز به بررسی اصالت کالا:

  • می‌توانید با پشتیبانی بانه زنبیل تماس بگیرید
  • یا از طریق اطلاعات درج‌شده روی کالا و بسته‌بندی، راهنمایی دریافت کنید

بانه زنبیل در چارچوب این ضمانت، پاسخگو و متعهد خواهد بود.

راه‌های ارتباطی

پشتیبانی بانه زنبیل:
0918-984-5506
(پاسخگویی در ساعات اداری)